Le RCS, qu’il ne faut surtout pas confondre avec “Registre du commerce et des sociétés” est l’acronyme de “Rich Communication Services” lorsqu’il se rapporte à un type de messagerie. Beaucoup de personnes voient cela comme une évolution des messages SMS/MMS pour lesquels on a été habitué durant de longues années. Mais qu’en est-il vraiment et est-ce réellement une révolution ?
Quels sont les avantages du RCS par rapport aux SMS/MMS ?
Le RCS est un protocole de communication qui permet d’envoyer et de recevoir des messages enrichis, c’est-à-dire contenant des images, des vidéos, des fichiers, des emojis, des stickers, des cartes, des sondages… Il offre également la possibilité de créer des groupes de discussion, de voir les accusés de réception et les indicateurs de saisie ou encore de partager sa localisation en temps réel.
Bref, avec une messagerie RCS, on va bien plus loin et comme celle-ci est compatible avec tous les smartphones Android, cela facilite sa diffusion à grande échelle. À noter que pour fonctionner, le RCS nécessite simplement un réseau mobile ou le Wi-Fi.
Comment le RCS peut-il être utilisé par les entreprises ?
Tout d’abord, on peut noter que le RCS offre aux entreprises une opportunité de communiquer avec leurs clients de manière plus efficace et personnalisée. En effet, on n’est plus limité à de simples messages sous la forme de textes vu qu’il est aussi possible d’envoyer des sondages et des cartes bien plus impactants. Le RCS permet également d’établir une communication bidirectionnelle avec les clients, qui peuvent poser des questions, demander de l’aide, donner leur avis, voire même effectuer des achats directement depuis la conversation !
Pour résumer, le RCS offre ainsi aux entreprises un canal de communication plus interactif, plus engageant et plus sécurisé que les SMS/MMS traditionnels. Si vous souhaitez tendre vers un mode de vie plus moderne, nous ne pouvons que vous conseiller de sauter le pas !